Política de Privacidade

A privacidade e a segurança dos dados das nossas clientes são prioridades absolutas no Kevelyn Studio & Academy. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços de estética e educação:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp) e/ou CPF.
• Dados de Saúde (Ficha de Anamnese): Informações sobre alergias, uso de medicamentos, condições dermatológicas e histórico estético. Estes são considerados dados sensíveis pela LGPD e são tratados com o mais alto nível de sigilo, utilizados exclusivamente para garantir a sua segurança durante os procedimentos.
• Dados de Agendamento: Histórico de procedimentos realizados, faltas (no-shows) e pagamentos.
• Dados Digitais: Cookies de navegação essenciais e logs de acesso ao portal (Kevelyn Academy).

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Gerenciar e confirmar seus agendamentos via nossa assistente virtual (Bot do WhatsApp).
• Personalizar o seu atendimento presencial e prevenir riscos à saúde através da Ficha de Anamnese.
• Processar pagamentos e liberar acessos automáticos à área de membros (Kevelyn Academy).
• Enviar lembretes de retorno, comunicações importantes e ofertas exclusivas (caso você tenha consentido).

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Eles podem ser compartilhados estritamente com:

• Plataformas de Infraestrutura: Servidores em nuvem (ex: Supabase, Vercel) que hospedam nosso sistema sob rigorosos contratos de segurança.
• Processadores de Pagamento: Mercado Pago ou Stripe, exclusivamente para o processamento seguro de suas compras de cursos.

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou adulterações. Os dados de sua Ficha de Anamnese são armazenados em um banco de dados criptografado.

5. Como funciona o WhatsApp e o Direito de Opt-Out

Nossa assistente virtual entra em contato para confirmar horários. Caso você não deseje mais receber nossas mensagens ou ofertas promocionais, você tem o direito garantido por lei de interromper o contato. Para isso, basta enviar a mensagem /parar para o nosso WhatsApp a qualquer momento, e seu número será movido para a lista de bloqueio de envios automáticos (Opt-out).

6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A portabilidade dos dados ou a eliminação total e irrestrita dos seus dados pessoais e histórico (exceto quando a retenção for obrigatória por lei ou para defesa jurídica em relação a procedimentos estéticos já realizados).

7. Contato

Para exercer seus direitos, relatar vazamentos ou sanar dúvidas sobre sua privacidade, entre em contato diretamente pelo e-mail: contato@kevelynstudio.com.br ou pelo nosso WhatsApp oficial.